全情服務辦實事 凝聚合力為民眾
——主城區江北區域2019年非居民用戶點火數突破1000家！
11月15日，11家公建用戶點火通氣，全年通氣公建用戶總數已達1008家，超過2018年全年點火總數46家。
2019年，在杭燃集團十件實事和優化營商環境政策的引導下，管網輸配分公司嚴格執行燃氣報裝“312”杭州標準和杭燃“一站式”服務“11317”、“12520”標準，不斷優化內部管理流程，狠抓服務質量和工作效率，通過調整驗收通氣方式，大大縮短了工程施工通氣時長。目前，小公建用戶施工通氣時長（剔除用戶因素）最短1天，最長6天，平均2.7天；公建用戶施工通氣時長（剔除用戶因素）最短1天，最長10天，平均3.5天，極大地提高了用戶的滿意度。同時，分公司抓住“瓶改管”政府工程和“后峰會、前亞運”平安杭州建設的契機，加強與各區城管、街道、社區的聯系對接，對餐飲商戶集中區域進行掃街，召開新聞發布會宣傳“杭燃供氣”的優勢，向學校、幼兒園開通綠色通道，協助用戶辦理道路、綠化帶開挖等前期審批工作，吸引和爭取更多的餐飲商戶選擇管道天然氣，為企業發展做出了積極貢獻。
激情燃燒，氣象萬千。點火數從0到1008，這背后有設計人員走街串巷的詳盡踏勘，有客戶經理每日如一的默默付出，有施工人員夜以繼日的辛勤勞作，有服務發展和運行人員的通力協作，有工程建設人員在氣源和前期審批上的大力支持，有各級領導和職能部室的關心指導......2019年僅剩一個多月了，分公司將圍繞年度點火目標全力沖刺，為推動企業可持續發展不懈奮斗！