堅(jiān)守使命履職盡責(zé) 勇于擔(dān)當(dāng)傾力奉獻(xiàn) ——全力做好“五一”期間亞運(yùn)保障提升、燃?xì)獍踩?yīng)服務(wù)
堅(jiān)守使命履職盡責(zé) 勇于擔(dān)當(dāng)傾力奉獻(xiàn)
——全力做好“五一”期間亞運(yùn)保障提升、燃?xì)獍踩?yīng)服務(wù)
“五一”長(zhǎng)假期間，公司嚴(yán)格按照保障方案要求，重視安全、平穩(wěn)供應(yīng)、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)值守，做好巡檢巡護(hù)、應(yīng)急搶修、迎檢管控、消防安全、日常服務(wù)、隱患勸導(dǎo)、信息報(bào)送等工作。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、兩級(jí)中層干部、調(diào)度中心、熱線(xiàn)中心、區(qū)域化站點(diǎn)共計(jì)1150人次在崗加強(qiáng)值守，各崗位員工堅(jiān)守生產(chǎn)一線(xiàn)，織密安全生產(chǎn)“防護(hù)網(wǎng)”，保障各項(xiàng)生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，確保節(jié)日期間安全管理“不打烊”。
重視安全檢查，明確責(zé)任整改。扎實(shí)做好節(jié)日期間的安全生產(chǎn)檢查，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，平安巡防、生產(chǎn)運(yùn)行、工程建設(shè)、技術(shù)設(shè)備、辦公后勤、人力紀(jì)檢六大專(zhuān)業(yè)線(xiàn)組成聯(lián)合檢查小組，每日兵分兩路，對(duì)在建工地、場(chǎng)站、綜合站點(diǎn)共計(jì)26個(gè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展安全檢查，對(duì)照管理制度和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)查隱患，督促整改逐一銷(xiāo)項(xiàng)，堅(jiān)決杜絕各類(lèi)違章行為，形成有過(guò)程、有實(shí)效的閉環(huán)管理。
落實(shí)搶修應(yīng)急力量，嚴(yán)格執(zhí)行“330”工作標(biāo)準(zhǔn)。4月29日至5月3日期間，各級(jí)管理干部55人次24小時(shí)在崗值班；中低壓20個(gè)搶修點(diǎn)、高壓5個(gè)搶維修點(diǎn)800人次24小時(shí)應(yīng)急待命。其中，主城區(qū)4月29日轉(zhuǎn)塘點(diǎn)、4月30日北大橋點(diǎn)分別增加一組4人的戶(hù)外搶修力量。節(jié)日期間報(bào)搶、維修處理64 次，其中戶(hù)內(nèi)51次，同比去年下降40%；戶(hù)外13次，同比去年下降18.75%。
平穩(wěn)運(yùn)行保供應(yīng)，盡責(zé)奉獻(xiàn)展風(fēng)采。節(jié)日期間總外供氣量1428萬(wàn)方，同比去年下降13.63%。保障城市用氣需求的同時(shí)，各員工堅(jiān)守崗位、敬業(yè)奉獻(xiàn)：“金牌”巡檢工管?chē)?guó)平率領(lǐng)巡檢人員配合地鐵18號(hào)線(xiàn)開(kāi)展前期勘探工作；高壓建設(shè)發(fā)展科科長(zhǎng)俞劍峰及青年黨員韋陳銘施工不停歇，協(xié)調(diào)婁下陳村施工場(chǎng)地、檢查新開(kāi)河定向鉆施工現(xiàn)場(chǎng)；濱江分公司為滿(mǎn)足大豐數(shù)藝科技五一期間投運(yùn)的需求，客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)服務(wù)科、輸配運(yùn)行科協(xié)同，確保驗(yàn)收點(diǎn)火一氣呵成；浙江建設(shè)工匠丁榮榮帶隊(duì)，協(xié)同設(shè)計(jì)院、工程公司三方以交叉檢查的形式對(duì)亞運(yùn)重點(diǎn)區(qū)域酒店燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施情況進(jìn)行安全摸排、治理工作；搶修員吳仲兵等一線(xiàn)員工充分利用入戶(hù)安檢、搶維修、換表機(jī)會(huì)勸導(dǎo)用戶(hù)更換橡膠管，幫助用戶(hù)消除安全隱患；鄭洪俊等燃?xì)饪头T獨(dú)立完成金屬管更換，真正將“對(duì)接一個(gè)人，辦理所有業(yè)務(wù)”落到實(shí)處。
服務(wù)響應(yīng)不間斷、隱患勸導(dǎo)不停步。節(jié)日期間共受理熱線(xiàn)電話(huà)5189次；全年無(wú)休的天目山路旗艦店內(nèi)，客服員用熱情的笑容和專(zhuān)業(yè)的水平服務(wù)著每一位前來(lái)咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)，共計(jì)受理266筆業(yè)務(wù)；19廳線(xiàn)上服務(wù)方便快捷，深受廣大市民群眾喜愛(ài)，節(jié)日期間共計(jì)受理業(yè)務(wù)1237筆。4月29日開(kāi)展三社聯(lián)動(dòng)服務(wù)，上門(mén)核對(duì)810戶(hù)隱患清單內(nèi)用戶(hù)信息，現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)膠管用戶(hù)473戶(hù)，預(yù)約換管100戶(hù)，銷(xiāo)售燃?xì)饩?臺(tái)。
每一次節(jié)日的堅(jiān)守都不斷譜寫(xiě)燃?xì)獗Ｕ系男缕拢緦⒁蝗缂韧芈鋵?shí)三個(gè)保障年舉措，助力精細(xì)服務(wù)，保證供氣安全。