老小區“用氣難”問題由來已久。11月25日，記者在杭州天然氣有限公司“攻堅克難促通氣，不忘初心惠民生”新聞溝通會上了解到，杭州五柳巷歷史街區部分區域已陸續完成通氣，60余戶居民用上了管道天然氣。
杭州市五柳巷，南起斗富三橋，北至道院巷，因南宋時在此建五柳園而得名。老城區房屋結構特殊，道路狹窄且地下管線情況復雜，給燃氣管道敷設帶來很大難度。杭州天然氣有限公司工作人員經過多次現場踏勘、討論，決定對磚木結構房屋采用特殊敷設方式，讓居民使用管道天然氣的愿望得以實現。
從2017年到2021年，杭州天然氣有限公司解決了196個小區，共計4246戶老小區居民的“用氣難〞問題，其中上城區127個小區2575戶，占64.8%；拱墅區48小區1044戶，占24.5%；西湖區21小區627戶，占10.7%。
目前，杭州市主城區未通氣老小區還有約30個區域，預計今年年底前將完成其中8個區域通氣。剩余工程，杭州天然氣有限公司計劃通過2022年—2024年“三年行動”，結合道路修繕、小區整治、城市燃氣管網優化聯通有序實施。
由于老小區建設年代久遠，設計規劃陳舊，不完全具備敷設管道天然氣的條件，是燃氣網絡中的“硬骨頭”。在老小區“通氣”改造過程中存在如房屋耐火等級不達標；廚房結構不規則，用氣需求點復雜；房屋產權歸屬情況不明確；地下管線復雜交錯，管位緊張;地形地勢環境特殊，施工難度大；道路開挖前期審批困難等問題。
針對這些問題，杭州天然氣有限公司設置了三個解決措施。一是加大新材料、新技術應用。在施工條件有限的情況下，通過“下改上”“明改暗”，實現了43個小區共計932戶老小區居民圓滿通氣。二是結合改造，充分協調。充分結合政府組織的老小區提升改造、小區拆遷、道路提升改造等實施計劃，解決了69個小區共計1494戶老小區居民用氣。三是設置定制化服務，專人專管。面對部分房屋結構特殊，地理環境特殊的老小區，因地制宜。從踏勘、調查、溝通、走訪、設計、施工“六個環節”執行專人定點服務，執行“一戶一方案”，在實地勘查了解的基礎上，充分探討、商榷方案，優化設計管位，確保前期協調到位，實現84個小區共計1820戶老小區居民圓滿通氣。